Bekijk Collectie

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden En Beleid

Algemene Voorwaarden van Aryanova.nl

Wie wij zijn en hoe u ons bereikt

Aryanova.nl is een handelsnaam van AryaNova.
Telefoon: 085 800 5090
E-mailadres: info@aryanova.nl
KvK-nummer: 98986007

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten op afstand tussen Aryanova.nl (hierna: “wij”, “ons” of “de ondernemer”) en de consument (hierna: “u”).

Artikel 1 – Hoe deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke overeenkomst die via Aryanova.nl tot stand komt.
  2. Voordat u een overeenkomst sluit, stellen wij u in staat kennis te nemen van deze voorwaarden. Als dat niet redelijkerwijs mogelijk is, geven wij aan waar u de voorwaarden kunt inzien en sturen wij ze op uw verzoek kosteloos toe.
  3. Bij elektronisch gesloten overeenkomsten maken wij de voorwaarden voorafgaand aan de sluiting op zodanige wijze beschikbaar dat u ze eenvoudig kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld door een downloadbare link. Is dat niet mogelijk, dan vermelden wij waar u de voorwaarden elektronisch kunt raadplegen en sturen wij ze op verzoek kosteloos toe.
  4. Als naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, dan mag u bij tegenstrijdigheden altijd een beroep doen op de bepaling die voor u het meest gunstig is.
  5. Mocht één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Wij zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde beoogt.
  6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden. Hetzelfde geldt voor onduidelijkheden over de uitleg van een bepaling.

Artikel 2 – Ons aanbod

  1. Elk aanbod heeft een beperkte geldigheidsduur of wordt onder voorwaarden gedaan. Dit vermelden we nadrukkelijk.
  2. Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend. Wij behouden ons het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of aan te passen.
  3. Wij doen onze uiterste best om onze aanbiedingen volledig en nauwkeurig te omschrijven, zodat u een goede beoordeling kunt maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar wij kunnen niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in een aanbod zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. In elk aanbod vermelden wij duidelijk:
  • de prijs, inclusief belastingen;
  • eventuele verzendkosten;
  • hoe de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen u daarvoor moet verrichten;
  • of het herroepingsrecht van toepassing is;
  • de betaal-, lever- en uitvoeringswijze;
  • de termijn waarbinnen u het aanbod kunt aanvaarden of waarbinnen wij de prijs garanderen;
  • eventuele extra kosten voor communicatie op afstand, als die hoger zijn dan het reguliere basistarief;
  • of en hoe de overeenkomst wordt gearchiveerd en voor u raadpleegbaar is;
  • hoe u uw verstrekte gegevens vóór het sluiten van de overeenkomst kunt controleren en herstellen;
  • in welke andere talen dan het Nederlands de overeenkomst kan worden gesloten;
  • eventuele gedragscodes waaraan wij ons hebben onderworpen en hoe u die kunt raadplegen;
  • de minimale duur van de overeenkomst, als het een duurtransactie betreft.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u ons aanbod aanvaardt en u voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, behoudens het bepaalde in lid 4.
  2. Als u het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigen wij de ontvangst daarvan onmiddellijk per e-mail. Zolang wij die bevestiging niet hebben gegeven, kunt u de overeenkomst ontbinden.
  3. Wij zorgen voor passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en bieden een veilige webomgeving. Voor elektronische betalingen hanteren wij de gebruikelijke veiligheidsnormen.
  4. Wij mogen – binnen wettelijke kaders – onderzoeken of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen en of er andere factoren zijn die een verantwoorde uitvoering van de overeenkomst in de weg staan. Als wij op grond van dat onderzoek goede redenen hebben om de overeenkomst niet aan te gaan, mogen wij een bestelling weigeren of aan bijzondere voorwaarden verbinden.
  5. Wij verstrekken u vóór of uiterlijk bij de uitvoering van de overeenkomst de volgende informatie schriftelijk of op een manier die u kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager:
  • het bezoekadres waar u met klachten terecht kunt;
  • de voorwaarden voor en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht, of een duidelijke vermelding dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
  • informatie over garanties en beschikbare service na aankoop;
  • de gegevens genoemd in artikel 2 lid 5, voor zover wij die niet al eerder hebben verstrekt;
  • de opzeggingsvereisten, als de overeenkomst langer dan een jaar duurt of voor onbepaalde tijd is aangegaan.
  1. Bij een duurtransactie geldt het vorige lid alleen voor de eerste levering.
  2. Alle overeenkomsten worden aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de betreffende producten voldoende beschikbaar zijn.

Artikel 4 – Uw recht om af te zien (herroepingsrecht)

Bij levering van producten:

  1. U heeft 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product, of van een door u vooraf aangewezen en aan ons bekende vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd vragen wij u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of u het wilt houden. Als u herroept, stuurt u het product met alle geleverde toebehoren – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons terug, volgens onze instructies.
  3. U moet uw herroeping binnen 14 dagen na ontvangst aan ons kenbaar maken, bijvoorbeeld via het modelformulier of per e-mail. Na die kennisgeving moet u het product binnen 14 dagen terugsturen. U kunt bewijzen dat u tijdig heeft teruggestuurd met bijvoorbeeld een verzendbewijs.
  4. Als u niet tijdig herroept of het product niet tijdig terugstuurt, wordt de koop definitief.

Bij levering van diensten:

  1. Bij diensten heeft u een bedenktijd van ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
  2. Voor uitoefening van uw herroepingsrecht bij diensten volgt u de instructies die wij u bij het aanbod of uiterlijk bij levering hebben gegeven.

Artikel 5 – Wat kost herroeping?

  1. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van een product zijn voor uw rekening.
  2. Als u al betaald heeft, betalen wij het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping. Wij mogen terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben terugontvangen of u een sluitend bewijs van volledige terugzending heeft overlegd. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u gebruikte, tenzij u nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere methode.
  3. Als u door onzorgvuldige omgang het product heeft beschadigd, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
  4. U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht vóór het sluiten van de koopovereenkomst aan u hebben verstrekt.

Artikel 6 – Wanneer is herroepen uitgesloten?

  1. Wij kunnen het herroepingsrecht uitsluiten, maar alleen als wij dat duidelijk in het aanbod of uiterlijk voor het sluiten van de overeenkomst hebben vermeld.

Uitsluiting is mogelijk voor producten:

  • die door ons volgens uw specificaties zijn vervaardigd;
  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  • die snel kunnen bederven of verouderen;
  • waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waar wij geen invloed op hebben;
  • losse kranten en tijdschriften;
  • audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan u de verzegeling heeft verbroken;
  • hygiënische producten waarvan u de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting is mogelijk voor diensten:

  • betreffende logies, vervoer, restaurant of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of in een bepaalde periode;
  • waarvan de uitvoering met uw uitdrukkelijke instemming is begonnen vóór het einde van de bedenktijd;
  • betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 7 – De prijs en prijswijzigingen

  1. Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod verhogen wij de prijzen niet, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
  2. Voor producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van financiële marktschommelingen, kunnen wij variabele prijzen hanteren. Dit vermelden wij bij het aanbod, evenals het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze voortvloeien uit wettelijke regelingen.
  4. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan als wij dat bedongen hebben en:
  • ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen, of
  • u de bevoegdheid heeft om de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
  2. Prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke fouten en zijn niet verplicht om een product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 8 – Garantie en wat u mag verwachten

  1. Wij staan ervoor in dat onze producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften op de datum van de totstandkoming. Als wij dat overeenkomen, zijn producten ook geschikt voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door ons, de fabrikant of de importeur verstrekte garantie laat uw wettelijke rechten jegens ons onverlet.
  3. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. De duur kan verschillen per type product.
  4. Gebreken of verkeerd geleverde producten moet u binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk bij ons melden.
  5. De garantie vervalt als:
  • u de producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt, of door derden heeft laten repareren of bewerken;
  • de producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met onze aanwijzingen of de verpakkingsinstructies zijn gebruikt;
  • het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften over de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

  1. Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen en bij de beoordeling van aanvragen voor diensten.
  2. De levering vindt plaats op het adres dat u ons heeft doorgegeven.
  3. Wij streven ernaar bestellingen binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij u akkoord bent gegaan met een langere termijn. Als de bezorging vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u uiterlijk 30 dagen na uw bestelling bericht. In dat geval kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden. U heeft geen recht op contractuele schadevergoeding.
  4. Alle levertermijnen zijn indicatief. U kunt er geen rechten aan ontlenen en overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
  5. Bij ontbinding als bedoeld in lid 3 betalen wij het door u betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
  6. Als een besteld product niet leverbaar blijkt, spannen wij ons in om een vervangend artikel aan te bieden. Uiterlijk bij bezorging melden wij duidelijk dat u een vervangend artikel ontvangt. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten en de kosten van retourzending zijn voor onze rekening.
  7. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan u of uw vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 – Duurtransacties: opzeggen en verlengen

Opzeggen:

  1. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd voor het geregeld leveren van producten (inclusief elektriciteit) of diensten kunt u te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor het geregeld leveren van producten of diensten kunt u te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  3. U kunt deze overeenkomsten:
  • te allen tijde opzeggen, niet beperkt tot een bepaalde periode of datum;
  • opzeggen op dezelfde wijze als waarop u ze bent aangegaan;
  • opzeggen met een opzegtermijn die niet langer is dan die wij voor onszelf hebben bedongen.

Verlengen:

  1. Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor het geregeld leveren van producten of diensten wordt niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd.
  2. Uitzondering: een overeenkomst voor dag-, nieuws- en weekbladen of tijdschriften mag stilzwijgend worden verlengd voor maximaal drie maanden, mits u deze aan het einde van de verlengperiode kunt opzeggen met een termijn van maximaal één maand.
  3. Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor producten of diensten mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd als u te allen tijde mag opzeggen met een termijn van maximaal één maand (of drie maanden bij minder dan maandelijkse levering van dag-, nieuws- en weekbladen).
  4. Een kennismakingsabonnement wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proefperiode.

Looptijd:

  1. Een overeenkomst met een looptijd van meer dan een jaar mag u na dat eerste jaar te allen tijde opzeggen met een termijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.

Artikel 11 – Betalen

  1. U moet betalen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd (artikel 4 lid 1), tenzij anders is afgesproken. Bij diensten gaat deze termijn in nadat u de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. U bent verplicht om onjuistheden in uw betaalgegevens onmiddellijk aan ons te melden.
  3. Bij wanbetaling mogen wij – binnen wettelijke grenzen – de redelijke kosten in rekening brengen die wij u vooraf hebben meegedeeld.

Artikel 12 – Klachten

  1. Wij hebben een duidelijke klachtenprocedure en behandelen klachten volgens die procedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moet u binnen 2 maanden nadat u het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons indienen.
  3. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt u binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
  4. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, is er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  5. Voor klachten kunt u zich eerst tot ons wenden. Als wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en een klacht blijft onopgelost, kunt u zich gratis wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ kunt u controleren of ons lidmaatschap actief is. Mocht ook dat niet tot een oplossing leiden, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur; de uitspraak is bindend. Aan deze procedure zijn kosten verbonden die u aan de commissie moet betalen. Ook kunt u klachten melden via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.
  7. Als wij een klacht gegrond verklaren, vervangen of repareren wij de geleverde producten kosteloos, naar onze keuze.

Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen ons en u is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als u in het buitenland woont.
  2. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

Artikel 14 – Afwijkende of aanvullende bepalingen

Bepalingen die afwijken van of aanvullend zijn op deze algemene voorwaarden mogen niet in uw nadeel zijn. Ze moeten schriftelijk worden vastgelegd, of op een manier die u in staat stelt ze toegankelijk op te slaan op een duurzame gegevensdrager.

Bekijk de algemene voorwaarden voor onze diensten en producten.

Deze pagina verschaft u heldere inzichten in al onze reglementen, rechten en verplichtingen met betrekking tot het gebruik van deze website en de aanschaf van producten.

Lees Verder